职场上应该如何考核服务员的业绩
考核一个服务员,一定要从方方面面考核,当然考核的时候,一定要把服务态度及形象放到第一位,因为这也是消费者最直观的感受。接下来小编整理了职场上如何考核服务员的业绩的相关内容,文章希望大家喜欢!
满意度调查
可以进行一个服务人员满意度调查,根据调查结果以及平时的表现,整体考核服务员。
服务技巧及加班情况
这也是考核范围之内的,有时候服务员加班是常有的事情,这个一定要考核进去。
服务的积极性及服务效率
这是一个服务员工作能力的体现,考核一个员工,一定要考核他的'能力,这是必不可少的。服务是一个企业综合实力的体现,服务也是企业的第一窗口,一定要把服务员培养成高素质的人才,服务其实就是艺术。
要考核服务员的礼貌及态度
一个服务员的态度一定程度上影响着客户的体验以及消费者心情。
考核服务员的额形象
一个服务员形象邋邋遢遢,也不化淡妆或者是浓妆艳抹,这给消费体验很差,所以这个要纳入考核范围。
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